Teslim Süresi Aşımı Ve Kupon Şartları Değişikliği Nedeniyle Sipariş İptali

22.02.2026 tarihinde Beymen mobil uygulaması üzerinden Balmain marka güneş gözlüğü siparişi verdim. Ürünün tedarik süresi dört iş günü olarak belirtilmesine rağmen, beşinci iş gününde siparişimin tedarik sorunu gerekçe gösterilerek bey20260222-13121684 numaralı siparişim iptal edildi. Bu siparişimde 5.500 TL’lik alt limitsiz bir kupon kullanmıştım.

Siparişim tedarik edilmediği için zaten mağdur olmuşken, tarafıma iade edilen kuponun 3.500 TL’lik ve limitli bir kupon olduğunu gördüm. Yani başlangıçta kullandığım kuponla aynı hakları sağlamayan, daha düşük tutarlı ve kısıtlı bir kupon tanımlandı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de bu konuda tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve mağduriyetimin giderilmesi yönünde net bir çözüm sunulmadı.

Hem siparişimin tedarik edilmemesi hem de kullandığım kuponun aynı şartlarda iade edilmemesi nedeniyle hayal kırıklığı yaşıyorum. İlk başta kullandığım 5.500 TL’lik alt limitsiz kuponun aynı şartlarla yeniden tanımlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra Beymen’i tekrar tercih etmeyi ciddi anlamda düşünmüyorum.