Teslim Edilmemiş Adidas Siparişim İçin Beymen Ve Birgündekargo’dan Sorumluluk Talebi

15 Mart 2026 tarihinde Beymen uygulaması üzerinden Adidas adizero Evo sl adlı ürünü sipariş ettim. Siparişimin hazırlanmasının ardından, ürünün Bir Günde Kargo isimli kargo firmasına teslim edildiğine dair bir kısa mesaj aldım ve 19 Mart 2026 tarihinde teslim edileceği bildirildi. Ancak belirtilen tarihte ürün tarafıma ulaştırılmadı; bunun yerine adresimde bulunmadığım gerekçesiyle teslimatın gerçekleştirilemediğine dair bir bilgilendirme yapıldı.

23 Mart 2026 tarihinde teslimatın yeniden deneneceğine ilişkin ikinci bir mesaj tarafıma iletildi, fakat bu tarihte de aynı şekilde, adresimde bulunmadığım iddiasıyla teslimatın gerçekleştirilemediği bildirildi. Her iki tarihte de adresimde olmama rağmen kapıma gelen kimse olmadı, herhangi bir teslimat girişimi yapılmadı ve teslimat öncesinde de hiçbir şekilde aranmadım.

Daha sonra Beymen uygulaması üzerinden sipariş durumunu kontrol ettiğimde, ürünün iade sürecine alındığını gördüm. Yani kargo firması tarafından fiili bir teslimat yapılmadan iade işlemi başlatılmıştır. 24 Mart 2026 tarihinde Beymen müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, ürünün geri çekilerek farklı bir kargo firması ile yeniden gönderileceği bilgisi tarafıma iletildi.

Bunun üzerine Bir Günde Kargo firması ile, tarafıma verilen takip numarası üzerinden iletişime geçtiğimde, bu numaraya ait herhangi bir gönderinin sistemlerinde bulunmadığı, sürecin kendileriyle ilgili olmadığı ve sorumluluğun Beymen’e ait olduğu tarafıma söylendi. Ayrıca görüşme sırasında oldukça kaba ve saygısız bir tutum sergilenerek hiçbir işlem yapılmadan görüşme sonlandırıldı.

Tekrar Beymen müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde ise, bu durumun kargo firmasının sorumluluğunda olduğu belirtilerek ürünün ne zaman teslim edileceğine dair bana net bir bilgi verilmedi. Bu süreçte hem Beymen’in hem de Bir Günde Kargo’nun sorumluluktan kaçındığını, arada mağdur edilen tarafın müşteri olarak ben olduğumu açıkça görüyorum. 6.195 TL ödeme yaptım ve bugün itibarıyla ürün hâlâ elime ulaşmamıştır.

Hem Beymen’den hem de Bir Günde Kargo’dan, yaşanan aksaklık ve sorumsuzluğun giderilmesini, Adidas adizero Evo sl ürünümün hiçbir ek ücret talep edilmeden, acilen ve sorunsuz şekilde doğru adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.