to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Alırken Saygısız Çağrı Merkezi Temsilcisine Şikayet
05.09.2026 tarihinde saat 14:39’da 182 MHRS çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede, Şanlıurfa Mehmet Akif İnan Eğitim ve Araştırma Hastanesi KBB ile Ortopedi ve Travmatoloji bölümleri için randevu almaya çalıştım. Görüşme sırasında bağlandığım çağrı merkezi temsilcisinin üslubu son derece saygısız ve kabaydı. Konuşma boyunca oflayıp puflayarak memnuniyetsiz bir tavır sergiledi, sık sık görüşmeyi sonlandırmaya çalıştı ve randevu oluşturmama adeta engel oldu.
Kendisine açıkça “Lütfen beklerseniz, sorunumu ve randevularımı oluşturmak istiyorum.” dememe rağmen, bana “o zaman belirtin hanımefendi.” şeklinde sert ve incitici bir üslupla karşılık verdi. Kamu hizmetine erişmeye çalışırken bu şekilde kaba cümlelere ve saygısız tavırlara maruz kalmak beni hem üzdü hem de mağduriyet yaşamama neden oldu.
Görüşme sırasında yaşadığım tüm bu olumsuzluğa rağmen randevularımı aynı çağrıda alabildim ancak süreç boyunca gösterilen tavır nedeniyle kendimi değersiz ve kırılmış hissettim. 182 numaralı hattı aradığımı gösteren arama kaydı ekran görüntüsünü de ekliyorum.
Görüşmeye ait arama kaydı detaylarının incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve sürecin sonucu hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
