Siparişim Günlerce “Tedarik Ediliyor” Deyince Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

05.02.2026 tarihinde Beymen mobil uygulaması üzerinden Sevgililer Günü için 25.450 TL tutarında ayakkabı satın aldım. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim sistemde hâlâ “tedarik ediliyor” olarak görünüyor ve hiçbir şekilde ilerleme olmuyor.

Sipariş numaram BEY20260205-12925861’dir. Bu süreçte defalarca 444 4 700 numaralı müşteri hizmetlerini aradım, ancak her seferinde “arama başarısız oldu” uyarısı alıyorum ve asla hatta bağlanamıyorum. Ayrıca e-posta ile de iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, resmen muhatap bulamıyorum.

Bu kadar yüksek tutarda bir alışverişte, ürünle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve müşteri hizmetlerine ulaşılamaması beni ciddi şekilde mağdur etti. Ürün stokta yoksa bunun da açıkça bildirilmesini beklerdim. Sipariş verdiğim ayakkabının acilen temin edilip tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.