Siparişim 9 Gün Boyunca Kargolanmadı Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmedi

20.07.2026 tarihinde Beymen’den Sofra ve mutfak kategorisinden ürünler için bey20260720-14461095 numaralı siparişi verdim. Aradan 9 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “tedarik sürecinde” görünüyor ve kargolanmadı.

27.07.2026 ve 28.07.2026 tarihlerinde iki kez müşteri hizmetlerini aradım. Her iki aramamda da konunun depoya iletildiği, ürünlerin mevcut olduğu ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ürünler yoksa siparişimin iptal edilmesini özellikle belirttim, ancak ürünlerin stokta olduğu ifade edilerek beklemem istendi. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Ayrıca iki kez e-posta göndermeme rağmen herhangi bir yanıt alamadım. Kredi kartı ile ödemesini yaptığım bu siparişimin ya acilen kargoya verilmesini ya da ürünler temin edilemiyorsa vakit kaybetmeden iptal edilerek ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Beymen’in müşterilerini bu şekilde bekleterek mağdur etmesini kabul etmiyorum, yaşadığım bu mağduriyetin de ayrıca dikkate alınarak telafi edilmesini istiyorum.