Siparişim 13 Haziran’a Kadar Gelmeli, Ancak Beklemede

Beymen web sitesi üzerinden bey20260607-14044687 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişi vermemin üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ sistemde hiçbir işlem yapılmadan “Sipariş Alındı” aşamasında bekletildiğini görmekteyim.

Bugün ayın 9’u ve bu siparişteki ürünlerin en geç 13 Haziran tarihine kadar elime ulaşması benim için kritik önem taşıyor. 20.450 TL tutarında bir alışveriş yaptım; zamanım daralmasına rağmen canlı destek ve müşteri hizmetleri üzerinden yaptığım başvurulara hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, karşımda muhatap bulmak imkansız durumda.

Beymen gibi yüksek fiyat segmentinde yer alan ve prestijli olduğunu iddia eden bir markadan alışveriş yaparken bu düzeyde ilgisizlik, sessizlik ve operasyonel yavaşlıkla karşılaşmak kabul edilemez. Yüksek tutarlı alışveriş yapan müşterilerinize karşı gösterilen bu umursamaz tutumun, markanızın adına ve iddia ettiğiniz kalite anlayışına yakışmadığını düşünüyorum.

Söz konusu siparişimin derhal hazırlanarak en geç yarın kargoya verilmesini ve tarafıma konuyla ilgili acil dönüş yapılmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini bu şekilde hiçe saymaya devam etmeniz halinde süreci yasal mercilere ve Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek isterim.