Sıfır Alınan Ayakkabıda Kusur Ve Değişim Talebine Yetersiz Çözüm

Philipp Plein marka Arrow Force siyah deri ayakkabıyı 22 Ekim 2025 tarihinde Beymen’in kendi internet sitesinden, bey20251016-11875840 sipariş numarasıyla satın aldım. Ürün dün akşam üzeri elime ulaştı. Paketi açıp ürünü incelediğimde, ayakkabının yan tarafında bulunan logonun üzerinde boya kalıntısı olduğunu ve topuk kısmındaki metal bölümde hem boya kalıntısı hem de deformasyon bulunduğunu fark ettim.

Bu sorunla ilgili olarak Beymen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana sadece iade seçeneği sunuldu. İade yapmam durumunda ise ürünün fiyatı artmış olduğu ve kampanya koşulları değiştiği için aynı ürünü aynı şartlarda tekrar alma imkanım bulunmuyor.

Sıfır ve orijinal beklediğim bir üründe bu tür kusurlar olması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün değişimini veya kusursuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.