to read complaints and reviews, or file yours.Ses Bozukluğu Ve Uzayan Değişim Süreci Nedeniyle Geri Ödeme Talebi
Beymen.com üzerinden 14 Şubat 2026 tarihinde satın aldığım Philips 6000 Series açık kulak tasarımlı TWS kulak içi Bluetooth sporcu kulaklığın sağ kulaklığında müzik dinlerken ve telefonla konuşma sırasında ara ara ses bozukluğu ve cızırtı problemi yaşamaya başladım. Üründen genel olarak memnun kalmıştım ve bu nedenle öncelikli talebim sadece değişim yönündeydi.
Yaşadığım sorunla ilgili Beymen’e başvurarak durumu anlattım ve değişim talep ettiğimi belirttim. Ancak değişim süreciyle ilgili pek çok prosedürle uğraşmak zorunda kaldım ve süreç gereksiz şekilde uzadı. Bu nedenle başlangıçta değişim talep etmiş olsam da artık ürün değişiminden vazgeçtim.
Tüm bu yaşananların ardından, sürecin uzaması ve yıpratıcı hale gelmesi nedeniyle ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürün kaynaklı yaşadığım teknik problem ve uzayan prosedürler göz önünde bulundurularak, para iadesi talebimin hızlı ve sorunsuz bir şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Beymen.com üzerinden sipariş vermeyi özellikle önermiyorum. Özellikle dağıtıcısı olan Boğaziçi Bilişim ve Dağıtım Anonim Şirketi ile yaşadığım süreç oldukça yorucu oldu. Kısaca yaşadığım iade süreci şu şekilde ilerledi: Ürünü aynısıyla değişim için gönderdim, ancak ürün tekrar bana geri kargolandı. Gerekçe olarak prosedürler gösterildi. Sonrasında ürünü benim ayrıca Philips servisine göndermem, ayrıca üyelik açıp ürün kaydı oluşturmam gerektiği söylendi. Bu süreç ciddi anlamda zaman kaybına yol açtı. Bu nedenle bu platformdan alışveriş yaparken süreci mutlaka göz önünde bulundurmanızı tavsiye ederim.
Header Sayın Philips Ses ve Görüntü Sistemleri Tüketici Danışma Merkezi ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Cihazınız için aşağıda belirtilen adımları uygulamanızı tavsiye ederiz; 1 Bluetooth özellikli cihazınızda Bluetooth menüsüne gidin ve cihaz listesinden Philips taa6709 ögesini kaldırın. 2 Bluetooth özellikli cihazınızın Bluetooth işlevini kapatın. 3 Kulaklıkları şarj kutusuna geri koyun ve kapağı açın. 4 Kutudaki düğmeye iki kez basın Sorunun devamı halinde buraya tıklayarak sizlere en yakın yetkili servisimiz ile iletişime geçebilirsiniz. Paramın iadesini ürünü istemediğim halde, bana hala saçma sapan prosedürler söylemeye devam ediyorlar. Ben bu ürünü istemiyorum bozuk, paramın iadesini istiyorum. Hala sorun çözülmedi.
Beymen.com üzerinden satın aldığım ürünle ilgili yaşadığım iade/değişim süreci hâlâ sonuçlanmamıştır. Daha önce tarafıma gönderilen yanıtta, konunun üçüncü kişilerle yürütülmesi gerektiği belirtilmiş ve doğrudan satıcıyla çözülmesi gereken bir konuda farklı muhataplara yönlendirilmiş bulunmaktayım. Oysa talebim oldukça netti: yalnızca değişim istemiştim. Gelinen noktada ne değişim sağlandı ne de ücret iadesi yapıldı. Ürün halen tarafımdadır ve süreç gereksiz şekilde uzatılmıştır. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle konuyu TÜBİS (Tüketici Bilgi Sistemi) üzerinden resmi olarak başlatmış bulunuyorum. Benzer birçok platformdan, özellikle elektronik ürün alışverişi yaptım ve bugüne kadar bu şekilde uzayan ve çözülmeyen bir süreçle karşılaşmadım. Bu nedenle, bu platformdan alışveriş yapmayı düşünen tüketicilerin iade ve değişim süreçlerini mutlaka göz önünde bulundurarak hareket etmelerini tavsiye ederim.
Süreç hala devam etmektedir.
