Satın Aldığım Ürün Stok Yok Dediği İçin Tek Taraflı İptal Edildi

10.06.2026 tarihinde Beymen online uygulaması üzerinden bir ürün satın aldım. Sipariş numaram Bey20260610-14070837’dir. Ürünü sorunsuz şekilde satın almama rağmen, ertesi gün 11.06.2026 tarihinde stokta ürün olmadığı gerekçesiyle siparişim tek taraflı olarak iptal edildi.

Satın alma işlemi tamamlanmış, ödemesi alınmış bir ürünün, ertesi gün “ürün yok” denilerek iptal edilmesini hem profesyonelce bulmuyorum hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir görmüyorum. Online satış yapan bir markanın stok kontrolünü satıştan önce yapması gerektiğini düşünüyorum. İptal sonrasında tarafıma bir indirim kuponu tanımlanmış olsa da, bu kupon yaşadığım mağduriyeti ve iptal edilen ürünü karşılamamaktadır.

Beymen’in, satın aldığım ürünü tarafıma satış anındaki koşullar ve fiyat üzerinden temin ederek göndermesini talep ediyorum. Ürünün temin edilememesi durumunda ise, mağduriyetimi gerçekten giderecek ve müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözüm üretilmesini bekliyorum.