Sapı Kırılan Telefon Çantası Ve Cevapsız Servis Ücretsiz Onarım Veya İade Talebi

Eşim, 13.12.2024 tarihinde Beymen internet sitesinden bana koyu kahverengi kadın çapraz telefon çantası satın aldı. Çantayı çok kısa süre ve sadece amacı doğrultusunda kullandım, içine yalnızca telefonumu koyuyordum. Buna rağmen telefon çantasının sapı kendiliğinden koptu. Sadece telefon taşımaya uygun bir çantanın sapının bu şekilde kopmasının tamamen işçilik ve kalite hatasından kaynaklandığını düşünüyorum.

28.01.2026 tarihinde internet sitesi ve müşteri hizmetleri üzerinden başvuru yaparak ürünü incelemeye gönderdik. Ürün herhangi bir tadilat yapılmadan ve onarım sağlanmadan bize geri gönderildi. Tarafımıza süreçle ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmadı, sonucu ancak biz arayınca öğrenebildik. Bu kadar yüksek bedel ödeyerek aldığımız bir üründe markanın ürününün arkasında durmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Çantanın hatalı üretim ya da işçilik kaynaklı bir sorun taşıdığını düşünüyorum ve bu nedenle ürünün ücretsiz tadilatının yapılmasını ya da mümkün değilse ödediğimiz tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.