to read complaints and reviews, or file yours.Suadiye Mağazasından Alınan Beymen Çantasının Sapları Açıldı Ve Üretim Hatası Onarım Talebi
12.08.2023 tarihinde Suadiye Beymen mağazasından Beymen marka, 110090 673041 kodlu çantayı satın aldım. Çantayı kış sezonu boyunca kendi kılıfında, dolabımda muhafaza ettim, yaz döneminde de hiç kullanmadım. 2025 Eylül ayında ilk kez kullanmak istediğimde, çantanın saplarının her yerinden açıldığını ve yapışkanlarının tutmadığını fark ettim.
Durumu hem Suadiye mağazasına hem de müşteri hizmetlerine ilettim ancak her iki taraftan da kullanıcı hatası yanıtı aldım. Çantayı neredeyse hiç kullanmamama ve kılıfında saklamama rağmen sapların bu şekilde açılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Tarafıma, kullanılan malzeme nedeniyle yapıştırma işlemiyle onarım yapılamadığı, malzemenin yapışkanı tutmadığı söylendi. Bu durumda ürünün dikilerek onarılması gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca çanta incelemeye gönderildikten sonra bana geri geldiğinde, saplarının ilk halinden daha da hasarlı olduğunu, sağlam olan yerlerinden de açıldığını gördüm ve bu durum incelemenin nasıl yapıldığı konusunda beni daha da tedirgin etti.
Ben bu çantayı severek aldım ve öncelikli talebim, çantamın ücretsiz şekilde, sağlam ve uzun süreli kullanıma uygun olacak biçimde onarılmasıdır. Eğer malzeme sebebiyle tamir mümkün değilse, benzeri bir ürünle değişim yapılmasını, o da mümkün değilse ücret iadesi talep ediyorum. Çanta kayıtlarımda ve sistemlerinizde görünmektedir, ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirmiştim. Ürünün bu kadar kısa sürede, üstelik kullanılmadan bu hale gelmesini üretim kaynaklı bir sorun olarak değerlendirmenizi ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
7 Ocak 2026, mağaza iletişime geçerek çantayı 3. İnceleme için istedi ve teslim ettim. Çanta bu süre içinde 3 ay kendilerinde kaldı bana geri verildiğinde sapların sağlam yerlerinin de açılmaya başladığını gördüm yani saplar kendi kendine bozulmaya devam etmekte. Genel müdürlük topu mağazaya atıyor, mağaza "bakalım ne yapılabilir diyor". Saplarda dikiş yok, mumlama yöntemiyle yapıştırılmış ve şimdi mumlama da tutmuyor. Fatura tarihi geçtikten 1.5 ay sonra durumu fark ettiğim için suçlu durumdayım. Aldığımda çantayı her gün muayene etmem söylense idi eminim bozulmayı çok önce görürdüm. İki yıl dolmadan fark edip getirene çözüm üretiliyormuş. Yazın hiç kullanmadım ve kullanmak için elime aldığımda fark ettim. Bugün itibari ile karşılığı en az 8-9 bin liralık bir çanta alıyorsunuz ve ürün durduğu yerde bozuluyor ama sorumluluk alıcıya ait. Çanta sapları dışında ne kadar yeni ve temiz kullanılmış görsellerinden de belli. İnceleme süresi 1 ay sürüyor, bakalım dağ fare mi doğuracak.
