to read complaints and reviews, or file yours. 
05.12.2024 tarihinde yapmış olduğum alışverişte treasure kart kullanıp üstüne kendi kredi kartımdan ekleyerek yaptığım alışverişte ödeme hatası aldığım halde hem treasure kart hem kredi kartımdaki para çekilmiş. Müşteri hizmetleri ile yapmış olduğumuz görüşmede sepeti görüntülediklerini, kartımdan para çekildiğini fakat treasure kartımdaki bakiyeleri çekmiş olmalarına rağmen işlemi görüntüleyemediklerini söylüyorlar. Yani zaten mantıken alışveriş yapıldığı kanıtlı ama ortada sipariş oluşturulma işlemi yok bu sistemdeki büyük bir açık... Treasure karttan 7500 TL kendi sahi kartımdan 157 TL çekilmiş olmasına rağmen ne siparişim var ne de param. Konu hakkında en hızlı şekilde ilgilenilmesini istiyorum.
Beymen'den 05.12de alışveriş yapmaya çalıştım ve ödeme alınamadığı hatası verdiği için siparişim tamamlanamadı ama buna rağmen param çekildi. Günledir aramadığım müşteri temsilcisi kalmadı. Her seferinde sadece özür dileyip şikayetinizi iletiyorum demekten başka hiçbir şey yapamıyorlar. Kredi kartımdan çekilen 157 TL treasure karttan 7500 TL çekildi. 157 TL bir gün içinde yatırılırken treasure karta yatan hala para yok! Daha kaç kez aramam ve konu hakkında tekrar tekrar anlatmam gerek bilmiyorum. Finans ekibiniz kredi karttan çekilen parayı görebilirken treasure karttaki parayı nasıl görüntüleyemiyorlar gerçekten inanılmaz. Demek ki ispatlanabilir olduğu için yatıyor ama esas para sizinle alakalı olan konuyu hala sisteminizde göremiyorsunuz. Aynı gün aynı saat aynı ürünler için kullandığım iki işlem nasıl bu kadar uzun sürebilir.
Beymen markasının uygulaması üzerinden 3 Şubat gecesi 23:39'da bir ürün almaya çalıştım ve ürünü alırken sistem hata verdi. Benim kartımdan para çekimi yaptı fakat siparişi oluşturmadı. Ben de tekrar deneme yaptım ve 23:55'te kartımdan tekrar çekim yaptı ve bu sefer siparişi oluşturdu. Hatalı işlemi...
30.06.2025 tarihinde mobil uygulamadan yaptığım işlemde kopukluk olmasından dolayı sipariş oluşturulamadı. Siparişlerimden kontrol ettiğimde satın alma işlemi yapılamamıştı. Satın işlemini tekrarladım ve sipariş oluşturuldu. Fakat banka kredi kartıma baktığımda önceki işlemin uygulamada görünmemesin...
Veremediğim bir sipariş yüzünden benden ödeme alındı. Her gün arayıp dert anlatıyorum ama nafile. Sürekli ödeme bizde yok diyorlar ama kart hareketleri öyle demiyor. Bankanızı arayın dediler, aradım. Banka ödemenin tarafımca yapıldığını, firma muhasebesinin kontrol etmesi gerektiğini söyleyip bana i...
beymen.com üzerinden yaptığım alışveriş tutarı kartımdan çekildi sipariş oluşturulmadı. 31.05 tarihinde yaşadığım bu olayın akabinde müşteri hizmetlerini aradım ve durumu halledeceklerini belirttiler ancak aradan 6gun geçmesine ve sayısız telefonuma rağmen paramı iade etmediler! 30bin kusur liralık ...
Eylül ayında Beymen internet sitesinden hediye kartı ile yaptığım alışveriş hem hediye kartımdan hem de 1 TL provizyon amaçlı alınan kredi kartımdan aynı tutarda çekim yapılmıştır. Bunu fark edince hemen siparişi iptalini sağladım fakat tutar sadece hediye kartına yatırılıp kartıma herhangi bir ödem...
Yorumlar