Lekeli Çanta İadesi Sonrası Ürün Temin Edilemedi Ve Kupon Geçersiz

28 Şubat 2026 tarihinde Beymen online mağazadan 2.650 TL ödeyerek bir çanta satın aldım. Ürün elime ulaştığında çantanın lekeli olduğunu gördüm ve hemen müşteri hizmetlerini aradım. Bana ürünü iade etmem ve yeniden sipariş vermem söylendi, ben de aynen bu yönde hareket ettim.

Ürünü iade edip çantayı tekrar sipariş etmeme rağmen bu kez “ürün temin edilemedi” denilerek siparişim iptal edildi ve çanta hiç gönderilmedi. Yaşadığım mağduriyet için telafi amacıyla tarafıma bir kupon tanımlandı, ancak bu kupon kampanya fiyatlı ürünlerde geçerli olmadığı için hiçbir işime yaramıyor. Ben ürünü kampanya döneminde almıştım, şu an aynı ürünü ya da benzer ürünleri kampanyalı olarak alamıyorum.

Beymen’den beklentim, ya bu çantanın acilen temin edilip tarafıma gönderilmesi ya da verilmiş olan kuponun kampanyalı ürünlerde de geçerli olacak şekilde düzenlenmesi. Ürünü lekeli göndermeleri, ardından yeniden sipariş vermeme rağmen temin edemeyip siparişi iptal etmeleri ve sonunda işe yaramayan bir kuponla süreci kapatmaya çalışmaları nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.