Kusurlu Ürün Ve İade Sürecinde Sorun

Beymen'den aldığım sipariş no: bey-20241030-9036538 Haier marka smoothie blender makinesinin hep büyük haznesini kullandım. Küçük hazneyi denemeye geçtiğimde kırık bir parça olduğunu ve makinenin içine sıvıları akıttığını fark ettim. Ürün iade süreci 1 ay olduğu için iade talebi oluşturup iadeye gönderdim. Gönderdiğimde henüz iade süreci dolmamıştı. Ancak iadem kabul edilmeden ürün bana şu an geri gönderiliyor. Kutu açılıp kullanıldığı için iade alamıyorlarmış. Ancak elektronik bir ürünü kullanmadan nasıl anlayabiliriz? Yeni aldığım bir ürün ve kusurlu. Üretici firma ile iletişime geçip incelemeye göndermem gerekiyormuş. Bu süreçte 30 gün sürüyormuş. Bu 1 ay boyunca ben bu cihazı kullanamayacağım bu durumda. İade talebim sonuçlanana kadar iade sürem de dolmuş oldu. Tabii bana bugün dönüş yaptıkları için... Ürünü iade etmek istiyorum. Arızalı ürünü kullanmak istemiyorum. Arızalı değilse dahi, daha yeni alınmış bir ürün bu kadar hızlı bozulabilir mi? Bu üründen uzak durmak gerekiyor. Satıcı Beymen olduğu için sorumluluk şu an Beymen'dedir. Firma ile arasında konuyu kendi çözmesi gerekir. Ayrı olmaması gereken, bütün olması gereken parça aşağıda görselde ve videoda mevcut. Ayrık olduğu için takınca su sızıyor.