to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Ve Kusurlu Ürün Gönderimi Sonrası İade Talebimin Haksızca Reddedilmesi
Beymen üzerinden Eren Perakende’den Lacoste l003 model ayakkabıyı 15 Eylül akşamı teslim aldım. Ürünü açtığımda, ayakkabının kullanılmış olduğunu ve üzerinde üç farklı eski etiket ipinin bulunduğunu fark ettim. Hemen fotoğraflarını çekip, ertesi sabah yani 16 Eylül’de Yurtiçi Kargo ile iade için gönderdim. Ancak iade talebim reddedildi ve ayakkabı bana geri gönderiliyor.
Bu süreçte Beymen müşteri hizmetleriyle görüştüm sorunun onlarda değil Eren Perakende'de olduğunu da biliyorum Beymen Müşteri Hizmetlerine e-posta yoluyla da fotoğrafları ekleyerek durumu ilettim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Sipariş numaram: 11585298. Ürünün garanti kapsamında olup olmadığı konusunda bilgim yok. Ürün için toplamda 3.479 TL ödeme yaptım.
Kullanılmış ve kusurlu bir ürün gönderilmesinden dolayı ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Sorunun çözülmemesi halinde Ticaret Bakanlığı'na da başvuracağım.
Eren Perakende tarafından İade ettiğim ayakkabı "üründeki deformasyonun" (giymeyi bırakın denemediğim ayakkabıdaki deformasyonun) "kullanım ve bakım talimatlarına uygun işlem görmemesinden kaynaklandığı" ifade edilerek tarafıma geri gönderilmiştir. İnanılır gibi değil. Beymen'den de artık alışveriş yapmayacağım. Ürünü nedenini güzelce açıklayarak tekrar iade ettim. Sonucu buradan paylaşacağım.
Beymen iademi işlemini onayladı, teşekkür ediyorum.
İade işlemim kabul edildi, Beymen'e teşekkürler
