Kayıp Kolyem İçin Bir Aydır Çözüm Sunulmuyor: Beymen’den Net Ve Hızlı Sonuç Bekliyorum

Beymen online siteden satın aldığım Dunkel Design marka elmas parçalı kolyem, satın aldıktan kısa süre sonra koptu. Ürünü Beymen’e inceleme için gönderdim ve 14 Kasım’da teslim aldıklarına dair bilgi verildi. Ancak o tarihten bu yana, yani bir aydan fazla süredir ürünün depolarında olduğu ve bulunamadığı söyleniyor.

Bu süreçte 7–8 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kolyenin bulunamadığı ve net bir bilgi verilemeyeceği ifade edildi. Ne ürünüm bana iade edildi ne de onarım, değişim veya iade konusunda somut bir adım atıldı.

Kolyemin acilen bulunarak yenisiyle değiştirilmesini, bu mümkün değilse de ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.