Kampanya Sonrası Sipariş İptaliyle İndirim Ve Hak Kaybı Yaşadım

Beymen mobil uygulaması üzerinden 28.11.2025 tarihinde Ferragamo marka bir kemer siparişi verdim. Siparişi oluştururken Black Friday kapsamında iki üründe %30’luk indirim kampanyasından yararlandım. 02.12.2025 tarihinde ise, kemerin defolu göründüğü gerekçesiyle siparişimin iptal edildiğine dair bilgi aldım ve mağduriyetimi gidermek için sadece %20 indirim kuponu tanımlandığı söylendi. Sipariş numaram BEY20251128-12244364’tür.

İptal bilgisini aldığımda kemer hâlâ stoklarda görünüyordu, bu nedenle telefonla arayıp durumu sorduğumda stokların güncellenmiş olabileceği şeklinde kaçamak bir cevap verildi. Kampanya dönemi bittikten sonra siparişimin iptal edilmesi nedeniyle ürünü kampanya fiyatından alma hakkımı kaybettim. Ayrıca kasım ayında tanımlı olan %25’lik doğum günü indirimimin süresini en azından bu süreç nedeniyle uzatmalarını rica ettim, ancak bunu da kabul etmediler.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde çözüm olarak yalnızca %20’lik kupon sunuldu, bunun dışında herhangi bir telafi ya da alternatif öneri iletilmedi. Beymen’in tedarik sürecinden kaynaklı bir sorun sebebiyle hem istediğim ürünü kampanya fiyatıyla alamadım hem de doğum günü indirimimi kullanamadan kaybetmiş oldum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve ürünümü benzer şartlarda, kampanyaya yakın bir avantajla ya da doğum günü indirimimin telafisi sağlanarak almam konusunda Beymen’den çözüm odaklı bir geri dönüş bekliyorum.