30.000 TL'lik Alexander McQueen Ayakkabısının Kısa Sürede Soyulması Ve Açıklamasız Ret

14 Nisan 2025 tarihinde Zorlu Beymen mağazasından Alexander mcqueen Oversized Natural model ayakkabı satın aldım. Ürünü alalı bir sene bile olmadan ayakkabının iç kısmında ciddi şekilde soyulmalar başladı. Ayakkabıyı olması gerektiği gibi, günlük ve dikkatli bir kullanımda kullandım, buna rağmen bu kadar kısa sürede bu deformasyonun oluşması beni hayal kırıklığına uğrattı.

23 Kasım 2025 tarihinde ürünü incelemeye gönderdim. Ürün inceleme süreci sonunda, bana herhangi bir yazılı veya detaylı açıklama yapılmadan sadece “ret” kararı çıktığı ve ürünün geri gönderildiği söylendi. Bu kadar yüksek bedelli, 30.000 TL ödeyerek aldığım bir ürün için, gerekçe belirtilmeden sadece ret denilmesi ve detaylı bilgilendirilmemem kabul edilebilir bir durum değil.

Fatura numaram mm02025000009025’tir. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kullanıcı hatası olarak görmüyorum ve üretim ya da malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, ayakkabımın incelenmesinin gözden geçirilerek tarafıma ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.