Hediye Aldığım Eşarbın Değişimi Reddedildi Mağdur Oldum

3 Ekim 2025 tarihinde Beymen’in online mağazasından kadın eşarp satın aldım ve ürünün hediye paketi yapılmasını özellikle talep ettim. Siparişim 6 Ekim’de teslim edildi. Ancak paketin içinde değişim kartı yoktu. Hediye olarak verdiğim arkadaşım ürünü değiştirmek isteyince, müşteri hizmetlerini arayarak fatura talep ettim. Bana ürünün eski sezon olduğu ve değişim yapılamadığı söylendi. Ürünü satın alırken veya en azından hediye paketi hazırlanırken bu bilginin açıkça belirtilmemesi nedeniyle mağdur oldum ve arkadaşım karşısında mahcup duruma düştüm.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, sistemlerinin bu şekilde olduğu ve herhangi bir çözüm sunamayacakları iletildi. 10 bin tl civarında kredi kartı ile ödeme yaptığım bir ürün için, değişim hakkı konusunda daha şeffaf ve müşteri odaklı bir yaklaşım beklerdim. Ürünümün değişimini talep ediyorum.