Halkbank Kredi Kartında Yetkisiz Beymen İşlemi Ve Açıklama Talebi

Halkbank kredi kartımızdan 13 Ekim tarihinde Beymen adına 88.900 TL tutarında bir harcama göründüğünü fark ettik. Bu harcamayı ne ben ne de ailem yaptı, işlem bize ait değil. Daha sonra bu işlemin iptal edildiğini gördük ancak hem işlemi kimin yaptığını hem de iptali kimin ve nasıl gerçekleştirdiğini öğrenemiyoruz.

Konu ile ilgili olarak hem Halkbank hem de Beymen ile iletişime geçtik. Halkbank, “Biz bilemeyiz, Beymen bilir” diyerek sorumluluğu Beymen’e yönlendiriyor, Beymen ise “Biz bilemeyiz, Halkbank bilir” diyerek tekrar bankaya yönlendiriyor. Her iki taraf da net bir bilgi vermeden sorumluluğu birbirine atıyor, bu nedenle sürecin nasıl ilerlediğini ve kart bilgilerimizin nasıl kullanıldığını öğrenemiyoruz.

Halkbank ve Beymen’den, bu işlemi kimin gerçekleştirdiğinin, hangi kanaldan yapıldığının ve iptalin kim tarafından, hangi gerekçeyle verildiğinin detaylı şekilde araştırılmasını ve tarafımıza yazılı olarak açıklanmasını talep ediyoruz. Kart güvenliğimiz ve olası başka mağduriyetlerin önlenmesi için sürecin açık ve şeffaf biçimde tarafımıza bildirilmesini istiyoruz.