Beymen’in 3 Aylık İade Gecikmesi Ve 4.236 TL Ödeme Yokluğu

Beymen.com üzerinden yaptığım alışverişe ait 4.236 TL’lik iade için 13 Temmuz’da “1–3 iş günü içinde iadeniz yapılacaktır” şeklinde mesaj aldım. Buna rağmen bugün itibarıyla hesabıma hiçbir ödeme geçmedi.

Bugün Beymen müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemlerinde iadenin 13 Temmuz akşam saat 18.00’de yapılmış olarak göründüğünü söylediler. Bunun üzerine bankam Akbank ile görüştüğümde, belirtilen saatte sadece iade “talebinin” oluşturulduğunu, tutarın tarafıma aktarılmadığını, normalde firmaların talep sonrası 2–3 gün içinde parayı gerçekten aktarması gerektiğini, ancak Beymen’in bunu yapmadığını ifade ettiler. Yani sistemde işlem var gözüküyor ama para yok.

Müşteri numaram 12884263, Beymen’in bu işleme verdiği iade işlem numarası ise 603438564940. Yaklaşık 3 aydır bu iade süreciyle oyalandım, sürekli farklı açıklamalar duydum ve artık gerçekten bıkmış durumdayım. İade talebi oluşturup parayı yatırmamak, müşteriyle resmen dalga geçmek anlamına geliyor.

Artık gerçekten yeter, bu sürecin uzaması kabul edilemez bir durum. Tutarın derhal, hiçbir ek oyalama olmadan Akbank hesabıma yatırılmasını ve bu kadar uzayan süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu hafta içinde iadem gerçekleşmezse, hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı özellikle belirtmek istiyorum.