Guess Beyaz Çanta İlk Kullanımda Lekelendi, Değişim İstiyorum

02.04.2026 tarihinde Beymen online üzerinden Guess markalı Arnela beyaz çanta satın aldım. Çantayı sadece bir kez kullandım ve ilk kullanımın ardından üzerinde nereden kaynaklandığını bilmediğim lekeler oluştu. Çantanın başına herhangi bir darbe, sıvı dökülmesi veya benzeri bir durum gelmemesine rağmen bu lekeler oluştu ve ne yaptıysam çıkmadı.

Bunun üzerine çantayı iki kez incelemeye gönderdim. Müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle ürünü kutulayıp yaşadığım mağduriyeti anlattığım bir notla birlikte gönderdim. Ancak her iki inceleme sonrasında da “üründe herhangi bir kalite problemine veya üretim hatasına rastlanmamıştır, talebinizi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde standart bir açıklamayla, aynı lekeli çanta tarafıma geri gönderildi. Sipariş numaram 13503784’tür.

Ürünü çok kısa süre ve özenli kullanmama rağmen bu şekilde lekelenmesi ve incelemelerde hiçbir sorun görülmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Ücretini ödeyerek aldığım çantanın bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul etmiyorum. Ürünüm için iade ya da değişim seçeneklerinden biriyle mağduriyetimin giderilmesini, kısacası ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünle ilgili talebimin yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.