Beymen Yanıltıcı Ürün Açıklaması Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi

Beymen uygulaması üzerinden Reborn kategorisinden Louis Vuitton Georges model bir çanta satın aldım. Ürün sitede “az kullanılmış” olarak belirtilmesine rağmen, 31 Aralık tarihinde bana teslim edildiğinde çantanın iç kısmında belirgin lekeler olduğunu gördüm ve ürünün kesinlikle az kullanılmış durumda olmadığını anladım. Bu durum, ürünle ilgili yapılan açıklamanın yanıltıcı olduğunu açıkça gösteriyor.

Bu sorun üzerine bugün müşteri hizmetlerini arayarak yaşadığım problemi detaylı şekilde anlatmak istedim. Ancak görüştüğüm müşteri temsilcisi, konuşma devam ederken herhangi bir açıklama yapmadan telefonu yüzüme kapattı. Hem satılan ürünün durumuyla ilgili yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme yapılması hem de müşteri temsilcisinin son derece saygısız ve profesyonellikten uzak tutumu nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım.

Bey20251229-12550579 numaralı siparişime ilişkin olarak, öncelikle tarafıma yaşatılan bu olumsuz deneyim nedeniyle kurumsal bir özür iletilmesini, ayrıca çantanın iadesinin alınarak kredi kartıma ödediğim tutarın hiçbir kesinti yapılmadan eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.