to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Ürün İçin Şehir Değiştirmeye Zorlanmak Ve İade Sorunu
26.11.2025 tarihinde eşim bana hediye olarak İstanbul Viaport Outlet Beymen mağazasından Marc Jacobs marka bir çanta satın aldı. Biz Ankara’da yaşıyoruz ve çantayı teslim aldığımda ürünün defolu olduğunu fark ettik.
Defolu ürünün değişimi veya iadesi için Ankara’daki Beymen mağazalarından işlem yapmak istedik ancak hem mağazadan hem de müşteri hizmetlerinden Ankara’dan yardımcı olunamayacağı, iade veya değişim için özellikle tekrar İstanbul Viaport mağazasına gitmemiz gerektiği söylendi. Fatura numaram 0066000897500012’dir.
Defolu bir ürün için şehir değiştirmek zorunda bırakılmayı kabul etmiyorum. Ankara’daki herhangi bir Beymen mağazasından ücret iadesi işleminin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha Beymen’den alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Hiçbir şekilde Beymen'den dönüş olmadı. Bir çanta için Ankara'dan İstanbul'a kendimiz ürünün yenisi olmadığı için ve aldığımız rakamdan fiyatı arttığı için mecburen iade yaptılar. Aslında sorun çok basitti. Bizim para iadesi talebimiz olmadı ürünü sorunsuz bir ürünle değiştirmek istemiştik. Demek ki müşterinin memnuniyeti çokta önemli değilmiş. Km lerce yol yapıp defolu satılan ürünü kendimiz para iadesiyle bitirdik.
