Kısa Sürede Renk Solması Yaşanan Çantam İçin Değişim Talebim Reddedildi

31.05.2025 tarihinde Beymen’in online mağazasından satın aldığım Marc Jacobs The Tote Bag model çantamı yaklaşık iki ay kullandıktan sonra, çantanın renginde solma ve kırmızılaşma meydana gelmeye başladı. Ürünü herhangi bir şekilde yıkamadım veya ekstra bir işleme tabii tutmadım; sadece günlük kullanımda bu sorun ortaya çıktı.

Sorunun ardından ürünü Beymen mağazasına götürdüm, incelemeye alındı ancak sonuç olarak kullanıcı hatası olduğu belirtilerek tarafıma iade edildi. Ürünün fatura numarası: M102025000451458. Bu durumun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum.