Beymen'den Yanlış Ayakkabı Boyutu Gönderildi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı

Beymen’in internet sitesinden 44 numara Beymen Collection marka bir erkek ayakkabısı sipariş ettim, ancak bugün teslim edilen paketten 43 numara ürün çıktı. Yani sipariş ettiğim numaradan farklı, yanlış ayakkabı gönderildi.

Hata Beymen’e ait olmasına rağmen müşteri hizmetleri, ürünü değiştirmek için kargoya benim gitmem gerektiğini söylüyor. Evden teslim alınmasını talep etmeme rağmen bu talebimi dikkate almıyorlar ve hatalarını sahiplenmeyen, çözüm odaklı olmayan bir yaklaşım sergiliyorlar. Israrla şikayet kaydı açılmasını istememe rağmen kayıt da oluşturulmadı, ayrıca görüşme sonrası anket talep etmeme rağmen anket de gönderilmedi.

Beymen’den, vermiş olduğum siparişe uygun şekilde 44 numara doğru ayakkabının bir an önce tarafıma gönderilmesini ve yanlış gönderilen 43 numara ayakkabının da kargo vasıtasıyla adresimden alınmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetleri sürecindeki ilgisizlikle ilgili şikayetimin de kayıt altına alınarak gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.