Beymen'den Satın Alınan Creed Aventus Parfümde Kronik Pompa Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Beymen Metropol mağazasından satın aldığım creed aventus parfümü henüz 1/4 oranında kullanmışken pompası çalışmaz hale geldi. Mağazaya götürüp incelemeye verdim, ancak “distribütör red” cevabı ile ürün aynı şekilde tarafıma iade edildi. (inceleme kodu:98107306)

Premium seviyede niş bir parfümde böyle bir problem yaşamak kabul edilebilir değil. Araştırdığımda aynı şikayeti (sikayetvar.com https://www.sikayetvar.com/beymen/beymen-creed-aventus-parfum-sise-kalitesizligi ) Beymen’den parfüm alan başka kullanıcıların da yaşadığını, ayrıca global forumlarda da benzer pompa arızalarının dile getirildiğini gördüm. Yani bu sorun bireysel değil, kronik bir problem. Beymen’in, Premium markalarda yaşanan bu tür sorunlarda ürün orijinal olsa dahi bu seviyedeki bir markada yaşanan kalite problemi, ister istemez müşteride ürünün güvenilirliği ve orijinalliği konusunda şüphe uyandırıyor.

Buna rağmen Beymen, müşterisini distribütörle baş başa bırakıyor ve sürece sahip çıkmıyor. Müşteri hizmetleri ve mağaza çalışanları yalnızca “sizi anlıyorum ancak bizim yapabileceğimiz bir şey yok” diyerek konuyu kapatıyor. Bu nedenle Beymen’den, yaşadığım problemle ilgili net bir açıklama ve çözüm talep ediyorum.