Beymen'den Aldığım Ceketin Beden Değişimi İçin Çözüm Sunulmuyor, Mağdurum!

30 Ağustos 2025 tarihinde Beymen online platformundan Emporio Armani marka bir ceket satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım, sadece denedim ve etiketi ile tüm paketleri üzerinde duruyor. Ancak beden büyük geldiği için bir küçük bedenle değiştirmek istedim. Online mağazada istediğim beden mevcut olmasına rağmen, müşteri hizmetleri mağazada stok olmadığı gerekçesiyle değişim yapamayacaklarını belirtti.

Ürünü alırken bana özel bir kupon kullanmıştım. Ancak müşteri hizmetleri, ürünü iade etmem durumunda bu kuponun tekrar tanımlanamayacağını ve aynı ürünün küçük bedenini almak istersem 7.000 TL fiyat farkı ödemem gerektiğini söyledi. Telefonla yaptığım görüşmede de herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunamayacağı belirtildi.

19.496,25 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım. Ürünün ellerinde mevcut olduğu durumlarda, üst segment bir mağazadan beklenen müşteri memnuniyeti yaklaşımının gösterilmesini ve ücretsiz beden değişimi yapılmasını talep ediyorum. Eğer iade ve yeniden alım dışında bir çözüm sunulamıyorsa, en azından ilk ödediğim fiyattan küçük bedeni alabilmek istiyorum. 20 gündür mağduriyetim devam ediyor ve çözüm bekliyorum.