Beymen'den Aldığım Bulaşık Makinesinde Hasar Ve Teslimat Sorunları

Beymen mobil uygulaması üzerinden Siemens sn23EW63KT model bulaşık makinesi satın aldım. Bu ürünle ilgili daha önce de teslimat sorunu yaşadım, kargo problemi nedeniyle ürün elime geç ulaşmıştı. Ürün sonunda teslim edildikten sonra da bu kez makineyi çalıştırmak için açamadık, yetkili servis gelip ürünü açtı ve makinenin hasarlı olduğunu gördük. Ürünün şu an hala bende ve hasarlı şekilde duruyor. Ayrıca ürünle birlikte fatura da getirilmedi.

Ödemeyi kredi kartıyla taksitli olarak yaptım ve sipariş numaram 12462475. Teslimat sürecinde yaşadığım sorunların üzerine bir de ürünün hasarlı çıkması nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Ürünü Beymen gibi kurumsal ve güvenilir olduğunu düşündüğüm bir yerden almama rağmen hem teslimat hem de ürün kalitesi, hem de iletişim anlamında büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Müşteri hizmetleri ve yetkili servisle yaptığım görüşmelerde yeterli ve net bir bilgi alamadım, yaşadığım sorunlar defalarca tekrar etti.

Hasarlı çıkan bu bulaşık makinesi için, hiçbir ek sorun yaşamayacağım şekilde en kısa sürede ya birebir değişim yapılmasını ya da ürünün iade alınarak ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını ve faturamın da düzenlenip tarafıma iletilmesini istiyorum.