Yanlış Renk Ürün Gönderimi Ve Cevapsız Değişim Talebi

21 Nisan 2026 tarihinde Beymen.com üzerinden Arçelik Telve Türk kahve makinesinin gri renkli modelini sipariş verdim. Ancak tarafıma yanlış ürün (bej renk) gönderilmiştir.

Ürünü teslim aldıktan hemen sonra durumu bildirerek iade ve doğru ürün ile değişim talebinde bulundum. Ürünü iade etmeme rağmen bugün tarih 5 Mayıs 2026 olmasına rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamış, ne değişim sağlanmış ne de ücret iadesi gerçekleştirilmiştir.

Bu süreçte müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeme rağmen sorunum çözüme kavuşturulmamış ve mağduriyetim devam etmektedir. Yanlış ürün gönderimi tamamen satıcı kaynaklı olmasına rağmen, sürecin bu kadar uzaması kabul edilemez bir durumdur.

Talebim, öncelikli olarak sipariş ettiğim gri renkli ürünün tarafıma gönderilmesidir. Eğer bu mümkün değilse, ivedilikle ücret iademin yapılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ederim.