Beymen'de Ayıplı Roborock Flexi Pro Ürünü İçin İade Ve Ücret İadesi Gecikmesi

26 Şubat 2026 tarihinde Beymen internet sitesi üzerinden Roborock Flexi Pro marka bir ürün satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan ilk kez şarja takmama rağmen cihaz şarj olmadı ve ürünün ayıplı olduğunu gördüm.

Bunun üzerine Beymen’e başvurarak ürünü iade etmek ve ücret iadesi almak istediğimi belirttim. Ürünü incelemeye aldılar ancak iade inceleme süresinin 5 iş gününü aşmasına rağmen para iadesi yapılması gerektiği onaylanmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi de verilmedi. Sipariş numaram BEY20260226-13160035’tir.

Bu gecikme ve belirsizlik nedeniyle 11 Mart 2026 günü Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Ayıplı ürün satışı yapılmasına ve yasal sürelerin aşılmasına rağmen Beymen’in hâlâ iade onayımı ve buna bağlı para iademi gerçekleştirmemesi sebebiyle bu durumu Şikayetvar üzerinden de bildirmek istiyorum.

Yasal haklarım gereği, Roborock Flexi Pro ürününün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek siparişime ait ücret iademin ivedilikle ve eksiksiz şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.