Beymen.com'dan Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet

20 Şubat tarihinde Beymen.com üzerinden 4.500 TL ödeyerek Marc Jacobs marka bir çift küpe satın aldım. Sipariş oluşturulurken belirtilen tarihte kargoya verilmesi gerekiyordu ancak ürün belirtilen tarihte kargoya verilmedi ve süreçle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme ya da geri dönüş yapılmadı. Ürünü hediye amaçlı aldığım için teslimatın gecikmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Sipariş numaram BEY20260220-13102289’dur. 26 Şubat tarihinde, ürün belirtilen tarihte kargoya verilmediği için teslimat adresini değiştirmek istediğimi defalarca kez ilettim. Ancak henüz kargo işlemi yapılmadığı gerekçesiyle adres değişikliği yapamayacaklarını söylediler ve buna rağmen ürün hala kargoya da verilmedi. Üç kez müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturmama rağmen, “size çıkış biriminden dönüş yapılacak” denilmesine karşın tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı.

Beymen gibi büyük ve kurumsal bir markadan böyle bir süreç ve iletişimsizlik yaşamayı gerçekten hayal kırıklığı olarak görüyorum. Ürünün acilen kargoya verilmesini ve artık geç kalan teslimat nedeniyle ileteceğim yeni adrese gönderilmesini, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.