Beymen Ve Bir Günde Kargo'dan Kaybolan Sweatshirt Ve İade Sorunu

Beymen.com üzerinden On marka bir sweatshirt satın aldım. Ürünü iade etmek için sistemden iade kodu oluşturdum, ancak daha sonra kargoyu beklemeden bu iade talebini sistem üzerinden iptal ettim. Buna rağmen 20 Ağustos 2026 tarihinde Beymen’in kendi kargo firması olan Bir Günde Kargo’nun görevlisi adresime geldi. İade kodunu iptal ettiğimi kendisine açıkça söylememe rağmen, sistemlerinde bu durumun göründüğünü ve herhangi bir sorun olmayacağını belirterek ürünü benden teslim aldı.

Kargoyu 20 Ağustos’ta Ankara’daki adresimden Bir Günde Kargo görevlisine teslim ettim. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen ürün Beymen sisteminde görünmüyor. Beymen müşteri hizmetleriyle yaklaşık bir hafta önce telefonla yaptığım görüşmede ürünün kendilerine ulaşmadığını söylediler. Buna ek olarak, kargo firmasıyla görüşüldüğünde de ürünü teslim almadıkları yönünde bilgi verildiği ifade edildi.

Sonuç olarak ürünümü kargo görevlisine teslim etmiş olmama rağmen, şu anda ne Beymen ürünün kendilerinde olduğunu kabul ediyor ne de Bir Günde Kargo ürünü benden teslim aldığını kabul ediyor. Ürünü kurye teslim aldıktan sonra ürünün nerede olduğunu ve hangi aşamada kaybolduğunu takip etmek benim sorumluluğum değildir. Ürünün teslim alınması, taşınması ve Beymen’e ulaştırılması tamamen Beymen ve anlaşmalı kargo firması Bir Günde Kargo’nun sorumluluğundadır.

20 Ağustos 2026’dan bu yana sweatshirtüm ortada yok ve ürün bedelinin iadesi tarafıma yapılmadı. Beymen ve Bir Günde Kargo’dan, ürünün teslim alınma sürecinin ve tüm kargo kayıtlarının detaylı biçimde incelenmesini, ürünün nerede olduğunun tespit edilmesini, ürün bulunamıyorsa da sweatshirt bedelinin tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.