İade Teslim Edildi, Sistem Güncellenmedi Ve Yanıt Yok

23 Ağustos tarihinde Beymen’den bir adet Beymen marka t-shirt satın aldım. Ürünü beğenmediğim için 3 Eylül’de Yurtiçi Kargo aracılığıyla iade ettim. Kargo takip bilgilerinde 5 Eylül itibarıyla ürünün Beymen’e teslim edildiği açıkça görünmesine rağmen, Beymen uygulamasında iademle ilgili sadece “iade talebi alındı” ifadesi yer alıyor ve süreçte hiçbir ilerleme gözükmüyor.

İademin ellerine ulaştığı kargo sistemi üzerinden net bir şekilde görünmesine rağmen, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerine e‑posta yoluyla ulaşmama rağmen herhangi bir yanıt alamadım ve iade sürecimle ilgili ne durumda olduğu konusunda bilgi verilmiyor.

Ürünün iadesinin sistemlerine işlenmesini, ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini ve süreçle ilgili açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.