Beymen Outlet'te Değişim Sorunu: Müşteri Bilgilendirilmesi Eksikliği

Beymen outlet mağazasından aldığım çantayı kızım beğenmediği için değiştirmek amacıyla müşteri hizmetlerini aradım. Çanta aksesuara girdiği için değişim yapılamıyormuş. Ancak hediye aldığımı söyleseymişim, mağaza hediye değişim kartı veriyormuş ve böylece değişim olabilirmiş. Bu detayı benim mi bilmem gerekiyor yoksa mağazadaki satış temsilcilerinin bu detayı bana söylemesi gerekmez mi? Sonuçta etiketi üzerinde olmasına ve alalı sadece birkaç gün olmasına rağmen değiştirmiyorlar. Ben mağdur oldum. Başkaları da olmasın diye buraya yazmak istedim.