Beymen Online'dan Aldığım Çantanın Eksik Toz Torbası Hayal Kırıklığı Yarattı

Beymen Online’dan Aldığım Orijinal Stella mccartney Çantanın Toz Torbası hakkında Şikayet

Beymen online mağazasından büyük bir heyecanla orijinal Stella mccartney çanta siparişi verdim. Ancak gelen ürün, orijinal toz torbası yerine Beymen markalı bir toz torbası ile gönderildi. Durumu hemen online destek ekibine bildirdiğimde, bana orijinal toz torbasının ellerinde bulunmadığını ve bu yüzden yerine başka bir torba göndermek zorunda kaldıklarını söylediler. Beymen gibi büyük bir markadan, bu tür basit bir eksiklik beklemezken, online destek ekibinin umursamaz tutumu beni daha da hayal kırıklığına uğrattı. Sadece birkaç satırlık bir açıklama ile geçiştirildim ve mağduriyetim görmezden gelindi.

Bu durumu Zorlu Beymen mağazasına giderek araştırdım ve oradaki çantaların orijinal toz torbası ile teslim edildiğini öğrendim. Yani, aslında online mağazadan alışveriş yaparken yanıltıldım ve mağdur edildim. Beymen’in, mağaza ve online alışveriş arasındaki bu büyük farkı göz ardı etmesi, beni ciddi şekilde mağdur etti.

Bu durum gerçekten büyük bir hayal kırıklığı. Ürünün bu rengi mağazalarda stokta yoktu, bu yüzden online mağazayı tercih ettim. Ancak online alışverişten beklediğim kaliteli hizmeti ve özeni maalesef alamadım. Online destek tarafından başımdan savıldım, mağduriyetim görmezden gelindi ve en önemlisi Beymen’in bana doğru bilgi verilmemesi yüzünden hem zamanımı hem de güvenimi kaybettim.

Online destekte mail yoluyla çözüm bulamayınca, yaşadığım mağduriyeti burada dile getirmek zorunda kaldım. Orijinal alınan bir çantanın tüm aksesuarları, toz torbası dahil eksiksiz bir şekilde gönderilmelidir. Eğer mağazadan alınan ürünler, verilen toz torbaları ve aksesuarlar eksiksiz ve tam olarak teslim ediliyorsa, online mağaza için de aynı durum geçerli olmalıdır. Aksi takdirde, bu kadar para ödeyerek ürün alan hiçbir müşteri için bu durum kabul edilemez.

Arkadaşım aynı çantayı orijinal toz torbasıyla saklarken, ben daha kalın ve özensiz bir kumaş torba ile saklıyorum, üstelik ondan daha pahalıya aldığım aynı marka ürünü!

Beymen, hem online alışverişte hem de mağazada verdiğiniz hizmetin kalite standartlarını eşit tutmak zorundasınız. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve orijinal toz torbamın tarafıma iletilmesini bekliyorum.