Online Alışverişte Eksik Ürün Sunumu Ve Hediye Paketi Sorunu

Online Beymen’den büyük bir beklentiyle satın aldığım Alexander Wang marka çantamı, maalesef ürünün orijinal toz torbası ve kutusu olmadan teslim aldım. Ürün, yalnızca düz beyaz bir toz torbası ile gönderilmişti. Ürünü hediye edeceğim, hediye paketi veya poşette gelmedi, çuval gibi bir toz torbası ile hediye edemiyorum. Ürünün kutusuna, toz torbasına da ödeme yapıyoruz ve paramın karşılığını eksiksiz almak istiyorum! Onlinedan belki 10 kere sipariş verdim ve hiçbir zaman markanın toz torbası ile gelmedi, mağazada böyle bir sorun yokken neden online'da böyle bir sorun var? Toz torbaları nerede kullanıyor veya müşteriye verilmiyorsa nereye satılıyor?
Eğer toz torbasız kutusuz ürün gelecekse, bu durum belirtilmelidir ve bedel düşerek satış yapılmalıdır.

Bu durum telafi edilmediği takdirde tüm şikayet platformlarında, sosyal medyada bu haksızlığı duyuracağım ve CİMER'e başvurarak hakkımı arayacağım.

Konuya hassasiyet göstermenizi ve bu durumun telafisi adına ne gibi adımlar atılabileceğini paylaşmanızı rica ediyorum.