to read complaints and reviews, or file yours. 
26/10/2025 tarihli MK02025000039933 numaralı fatura kapsamında Beymen Metropol mağazasına teslim ettiğim iki adet pantolonun terzi tadilatı için 28 Ekim 2025 tarihinde mağazaya başvurdum. Teslim tarihi olarak 31 Ekim 2025 bilgisi verilmesine rağmen, ürünlerin durumu hakkında bilgi almakta büyük zorluk yaşadım. Ürünlerin hazır olup olmadığını öğrenmek için defalarca mağaza ve müşteri ilişkileriyle iletişime geçmek zorunda kaldım.
444 4 700 numaralı hattı aradığımda, müşteri şikayet hattının bulunmadığı ve konunun takip edilemeyeceği tarafıma iletildi. Hem mağaza müdürü (Viaport) hem de müşteri ilişkileriyle görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı, ürünlerin tadilatı ise hâlâ tamamlanmadı. Tadilat fişi üzerinde teslim tarihi 31 Ekim olarak belirtilmiş olup, kopyası elimde mevcuttur.
Toplamda 44.700 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Yaşadığım bu gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle mağdur oldum. ISO 9001 standartları gereği müşteri şikayetlerinin etkin şekilde yönetilmesini ve iletişim kanallarının iyileştirilmesini talep ediyorum.
Burberry marka gözlüğümü incelenmesi için geçen hafta Aqua Florya Beymen mağazasına teslim ettim. Ürünün durumu hakkında 12.08.2025 tarihinde dönüş yapılacağı bildirildi, fakat geri dönüş olmadı. Sadece ön bilgi almak adına arayıp ürünün ne durumda olduğunu sorduğumda, ısrarla fatura sahibinin arama...
8 Kasım 2024 tarihinde Beymen online sitesinden satın aldığım Beymen Club cüzdanın logosunda, ürünü kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra deformasyon oluştu. Ürünü tamamen kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandım ve deformasyonun benden kaynaklanmadığından eminim. 19 Ağustos 2025 tarihin...
Beymen Club’tan 8 Kasım tarihinde Mall Of İstanbul mağazasından bir pantolon satın aldım. Ürün 11 Kasım gibi elime geçti ve sadece deneme amacıyla çok kısa süreliğine giydim. Pantolonun üzerinde elimle hafifçe gezdirdiğimde, hiçbir zorlama olmamasına rağmen 2–3 farklı noktada ip çekilmesi meydana ge...
Beymen’den hediye olarak alınan bir ürünü beğenmediğim için mağazaya iade ettim ve karşılığında iade kartı verildi. Daha sonra bu iade kartı bakiyesini 20.02.2026 tarihli online alışverişimde kullandım ve kartı fiziksel olarak artık işim kalmadığı için attım. Ancak Beymen, tedarik edemediği gerekçes...
Beymen Zorlu mağazasından aldığım Bottega marka çantam, ilk ayda derisinde soyulmalar başlaması nedeniyle mağazaya teslim ettim ve incelemeye gönderildi. Ancak üründe sorun olmadığı belirtilerek tarafıma iade edildi. Yaklaşık 6. Ayda çantanın derisindeki soyulmalar daha da arttı ve tekrar mağazaya t...
Yorumlar