Beymen Club’tan Alınan Gold Düğmeli Hırka Düğmelerinin Kararması Ve Kalite Sorumluluğu

Beymen Club’dan Ekim 2024’te Maltepe Piazza Avm mağazasından Gold düğmeli beyaz bir triko hırka satın aldım. Geçtiğimiz kış sonunda ürünü kullanım talimatına uygun olacak şekilde hassas yıkama yaparak kaldırdım. Yaklaşık bir ay önce hırkayı dolaptan çıkardığımda düğmelerinin karardığını fark ettim.

Ürünü bunun üzerine mağazaya götürdüm ve incelemeye gönderildi. 14.10.2026 tarihinde tarafıma, üründe herhangi bir kalite problemi ya da üretim hatası olmadığı, düğmelerdeki deformasyonun kullanım talimatına uygun işlem yapılmamasından kaynaklandığı yönünde bir geri dönüş yapıldı. Ancak Beymen Club’dan daha önce de birçok alışveriş yaptım, yine Gold düğmeli ürünler kullandım ve aynı yıkama şekline rağmen bu ürünlerde hiçbir sorun yaşamadım. Aynı şekilde kullandığım ve aynı işlemleri uyguladığım ürünler arasında sadece bu hırkanın düğmelerinde kararma olması bana mantıklı gelmiyor.

Piyasaya göre 2–3 kat fiyat ödeyerek aldığım bir üründe bu şekilde bir deformasyon yaşadığımda, markadan bu kadar standart ve kullanıcıyı sorumlu tutan bir cevap almak açıkçası beni hayal kırıklığına uğrattı. Beymen Club’ın bu ürünü yeniden değerlendirmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için tarafıma ürün bedeline uygun tutarda bir hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.