Beymen Club Hırkasının Su İle Silinmesinde Boya Akması Ve Müşteri Hizmetlerinin Yardımsızlığı

Beymen Club online uygulamadan 23.08.2024 tarihinde 102038832856 kodlu, kırmızı beyaz çizgili, Gold renk düğmeli örgü bir hırka satın aldım. Ürünü yaklaşık 1 sene boyunca normal şekilde kullandım. Bir gün börekten kopan küçük bir parça peynir hırkanın üzerine düştü, ben de makineye atmadan sadece dökülen ufak kısmı suyla silerek temizlemek istedim. Buna rağmen hırkanın boyaları birbirine geçti ve aktı.

Ürünü iki kez incelemeye gönderdim ancak her seferinde kullanıcı hatası denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Müşteri hizmetleri de kesinlikle yardımcı olmuyor. Eğer bu ürünler bu kadar hassassa, suyla bile silinemeyecekse neden bu şekilde satışa sunuluyor ve sonrasında müşterinin mağduriyeti göz ardı ediliyor anlamıyorum. Böylesine yüksek fiyatlı bir üründe, üstelik büyük ve bilinir bir marka tarafından ürünün arkasında durulmaması, müşteri memnuniyetinin bu kadar önemsenmemesi hem komik hem de güven kırıcı bir durum.

Ben, sadece suyla sildiğim bir işlem sonrası boyası akan bu hırka için Beymen Club’ın sorumluluk almasını ve ürünün iadesini ya da başka bir ürünle değişimini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçteki olumsuz yaklaşımın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.