Beymen Club'da İade Ve Değişim Sorunu: Defolu Ve Lekeli Ürünler

Beymen Club Diyarbakır Forum AVM'den 29.12.2024 tarihinde yaptığım alışveriş sonrası, 02.01.2025 tarihinde yeni kampanya ile aldığım ürünlerin fiyatı 2000 TL kadar düştü. 29.12.2024'te aldığım elbise defolu olduğu için tekrar aynı ürünün bedeni sipariş edildi ve ürünüm 17 gün sonra geldi. Bu durumda iade hakkımın sona erdiği söylendi. 2 ürün daha alırsam kampanyadan faydalanabileceğim dayatıldı, bu yüzden 2 ürün daha almak zorunda kaldım. Bu ürünleri mağazadan ve mevcut bedenlerden almak zorunda olduğum belirtildi. Olmayan beden için sipariş veremeyeceklerini ve kesinlikle değişim hakkımın olmadığını söylediler. 2 ürünü de mağazadan aldım. Eve geldiğimde tişörtte ruj lekesi olduğunu fark ettim. Değişim için gittiğimde, yeni ürün açtıklarını ve rujun bana ait olduğunu söylediler, hiçbir şekilde değişim yapamayacaklarını belirttiler. Ben kıyafetleri denerken yüzüklerimi dahi çıkardığımı ve tersten çıkarmadığımı söyledim. Reyonlarında rujlu gömlek ve defolu ürün olduğunu göstermeme rağmen, 'evet doğrudur, alırken baktınız ve öyle aldınız' diye savunma yapıldı. Kamera kayıtlarını açmalarını istedim, yeni ürünün poşetten çıkarıldığını görmek için kabul edilmedi. Telefonda yetkili kişiyle konuşuldu, talebim reddedildi. Bir daha alışveriş yapmayacağımı ve şikayette bulunacağımı belirttim. 'Yapmayın, gidip şikayet edin' dendi.