Beymen Club Mersin Forum Şubesinde İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Cevapsızlığı

13 Şubat’ta Beymen Club Mersin Forum şubesinden 2 adet ürün satın aldım. Ürünler olmadığından dolayı 15 Şubat’ta aynı mağazaya giderek iade işlemi yaptım. Ödememi 6.998 TL tutarında banka kartı ile yapmıştım. Mağaza çalışanları iadenin en geç 3 gün içinde kartıma yansıyacağını söyledi.

Ancak üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen banka hesabıma hiçbir şekilde iade yansımadı. Elimde iade formum bulunmasına rağmen, şehir dışında olduğum için mağazaya tekrar gidemiyorum. Bu süreçte 2 gün üst üste müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “size dönüş yapacağız” denilerek oyalanmama rağmen bana herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Hem ödediğim tutarın hâlâ tarafıma iade edilmemesinden hem de müşteri hizmetlerinin ilgisiz ve çözümsüz yaklaşımından dolayı mağdur durumdayım. Kartımdan çekilen 6.998 TL tutarındaki iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.