58 Bin TL'lik Babette Erken Soyulma Ve Uzayan İnceleme Süreci

Yaklaşık 1 yıl önce Beymen İstinyePark mağazasından yeni sezon olarak Maison Alaia marka bir babet satın aldım ve bu ürüne 58.000 TL ödedim. Ayakkabıyı yalnızca birkaç kez giymeme rağmen topuğunda ciddi bir soyulma oldu ve bu durum, bu fiyattaki ve kalitede olduğu iddia edilen bir üründen beklediğim performansın çok altında kaldı.

9 Mart tarihinde ürünü incelemeye bırakmama rağmen bugün 13 Nisan olmasına karşın Beymen tarafından bana hiçbir yazılı açıklama yapılmadı. Süreçle ilgili bilgi almak için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, onlar da mağaza çalışanlarını arattıklarını söylediler ancak buna rağmen kimse bana net ve tatmin edici bir geri dönüş sağlamadı.

Bu kadar yüksek bedel ödeyerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede deformasyon göstermesi ve ardından inceleme sürecinin bu kadar uzaması, üstelik tarafıma hiçbir açık bilgilendirme yapılmaması beni hem ürün hem de hizmet kalitesi açısından ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünle ilgili inceleme sürecinin bir an önce sonuçlandırılmasını ve ayıplı olduğunu düşündüğüm bu babet için iade ya da en azından ürün değişimi talep ediyorum. Faturam ve ödeme belgelerim mevcuttur, istenildiği takdirde ibraz edebilirim.