Ayakkabının Sert Tabanı Ve Sol Sağ Uyumsuzluğu Nedeniyle Giyilemez Ve İade Talebi Reddedildi

Beymen Reborn online uygulaması üzerinden satın aldığım ayakkabının tabanı son derece sert olduğu için giyilmesi mümkün olmayacak kadar rahatsız edici çıktı. Ürünü denediğim anda günlük hayatta kullanamayacağımı fark ettim. Ayrıca sağ ve sol ayak arasında bariz bir fark var; sol ayak çok daha fazla sıkıyor ve bu da ayakkabıyı tamamen kullanılamaz hâle getiriyor.

Sipariş numaram bey20260309-13282201 olup, ürünü almadan önce platformda yer alan bilgilendirmeleri incelediğimde iade kabul edilmediğine dair bir ifade olduğunu sonradan gördüm. Ancak ürünü teslim aldıktan sonra denediğimde, ayakkabının hem taban sertliği hem de sağ‑sol ayak arasındaki uyumsuzluk nedeniyle giyilemeyecek derecede rahatsız ve kullanıma elverişsiz olduğunu fark ettim. Buna rağmen müşteri temsilcisine ulaştığımda, hiçbir detay sorulmadan ve ürünün bu durumuna bakılmadan “iade alınmaz” denilerek talebim doğrudan reddedildi.

Ürünün fiilen giyilemeyecek ve sağ‑sol uyumsuzluğu nedeniyle hatalı sayılabilecek durumda olmasına rağmen hiçbir esneklik gösterilmemesi sebebiyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ürünün iade edilmesini veya en azından değişim işleminin yapılmasını, ayrıca Beymen Reborn tarafında bu tarz bariz ürün problemlerinde müşterinin yaşadığı mağduriyetin dikkate alınarak daha çözüm odaklı yaklaşılmasını talep ediyorum.