Beymen Business Yanıltıcı Hediye Sözüyle Ek Ürünlerin Ücretlendirilmesi Ve Fatura Usulsüzlüğü

Beymen Business İstanbul Kurtköy Viaport şubenizde 7 Mart 2026 tarihinde yaptığım alışverişte, tarafıma uygulanan satış yöntemi açıkça yanıltıcı ve ticari etik kurallarına aykırı niteliktedir. Mağazada görevli c*** isimli personel, 2 adet takım elbise satın almam durumunda 2 adet ayakkabı, 1 adet gömlek, 5 adet çorap ve 1 adet mendilin “hediye” olarak verileceğini açık ve net bir şekilde ifade etti. Bu beyana güvenerek, yaklaşık 24.000 TL tutarında alışverişimi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Tadilat sonrası ürün teslimi sırasında ise farklı bir personel, bu ürünlerin hediye olmadığını ve tamamının ücretinin tarafıma yansıtıldığını söyledi. Yapılan incelemede, bu ürünlerin bedelinin gizlenerek faturaya eklendiği anlaşıldı. Ayrıca satın aldığım iki takım elbiseden birinin faturada farklı bir ürün olarak gösterildiği tespit edildi. Üstelik tarafıma herhangi bir fatura da verilmedi. Bu durum, hem gerçeğe aykırı beyanla satış yapıldığına hem de faturalandırma sürecinde usulsüzlük şüphesi doğduğuna işaret etmektedir.

Konu hakkında mağaza ile görüştüğümde, personel c*** hakkında bu tarz şikayetlerin daha önce de geldiği, ancak hakkında herhangi bir işlem yapılmadığı söylendi. Bu yaklaşım, kurumsal kimliğinize olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiş ve tüketici olarak haklarımın ihlal edildiği kanaatini güçlendirmiştir.

Bu nedenle, “hediye” denilerek tarafıma satılan tüm ürünlerin bedelinin derhal iade edilmesini, hatalı ve gerçeğe aykırı düzenlenen faturanın resmi olarak düzeltilmesini ve sorumlu personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin başlatılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret Bakanlığı ve ilgili diğer yasal merciler nezdinde gerekli şikayet ve başvuruları yapacağımı ve yaşanan bu süreci kamuoyu ile paylaşacağımı belirtmek isterim.

Konuyla ilgili ivedi ve yazılı bir geri dönüş bekliyorum.