Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sözünün Tutulmaması

13 Temmuz 2026 tarihinde Instagram üzerinden “beylikkombin” hesabından, WhatsApp ile yönlendirilerek kapıda ödeme yöntemiyle toplam 1400 TL tutarında kumaş pantolon, gömlek ve yaka zinciri siparişi verdim. 14 Temmuz 2026’da kargom elime ulaştı ancak gömlek yanlış gönderilmişti ve yaka zinciri hiç yoktu.

Bunun üzerine satıcı ile iletişime geçtim, değişim yapabileceklerini söylediler ve ürünü geri göndermemi istediler. 16 Temmuz 2026’da ürünü kargoya verdim ve 110 TL kargo ücreti ödedim. Bana telefonla cumartesi gününe kadar ürünün yetişeceği söylendi, özellikle pazar günü düğünüm olduğu için buna güvenerek kabul ettim. Ancak daha sonra arayıp çalışan kişinin size yanlış bilgi verdiğini, ellerinde benim aldığım gömlekten olmadığını ve yetişmeyeceğini söylediler.

Bu kez sadece gömleğin 500 TL’sini iade edeceklerini söylediler, ben de bunu kabul ettim ve IBAN numaramı ilettim. Ne zaman yatırılacağını sorduğumda muhasebenin kapalı olduğunu, pazartesi günü iade yapacaklarını söylediler. Pazartesi günü ise bu kez fikir değiştirip para iadesi yapmayacaklarını, gömleği geri göndereceklerini söylediler. Düğünüm pazar günü olduğu için ürünün daha sonra gelmesinin bana hiçbir faydası olmayacağını, bu nedenle para iadesini kabul ettiğimi özellikle belirtmeme rağmen verdikleri sözü tutmadılar.

Yanlış ürün gönderilmesi, yaka zincirinin hiç gönderilmemesi, üzerine kargo ücreti ödememe rağmen hem zaman kaybetmem hem de son anda para iadesinden vazgeçmeleri nedeniyle mağdur oldum. Gömlek ve gönderilmeyen yaka zincirinin toplam bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.