Beylik Kombin Mağazasından İade Edilen Ürün İçin Ödeme Geri Dönüşü Yapılmıyor

İzmir Buca İnkılap Mahallesi C**** S**** Caddesi No:130/A adresinde bulunan Beylik Kombin isimli mağazadan erkek takım elbise kombin satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım, toplamda 3000 TL ürün bedeli ve 300 TL kargo ücreti ödedim. Ürünü daha sonra iade ettim, kargo ile geri gönderdim; ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ücret iadem yapılmadı.

Mağaza ile WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca kez görüştüm, IBAN bilgilerim istendi, bilgilerimi paylaştım ve sürekli olarak “iletişime geçilecek”, “ödeme yapılacak” şeklinde oyalanıyorum. Ne net bir tarih veriliyor ne de somut bir işlem yapılıyor; şu ana kadar hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi.

Ürün iademi kabul ettikleri halde ücret iademi yapmayarak beni mağdur ediyorlar. Ödemesini kredi kartıyla yaptığım 3000 TL ürün bedeli ile birlikte 300 TL kargo da dahil olmak üzere toplam tutarın bir an önce kartıma geri yatırılmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.