Balık Ekmekte Soğuk Ve Kılçıklı Ürün, Çalışanların Umursamaz Tutumu

07 Nisan Salı günü saat 22:00 civarında üç kişi olarak Beykoz sahilindeki Beykoz Balık Ekmek işletmesine gittik ve balık ekmek dürüm siparişi verdik. Masaya gelen dürümlerin hem balığı hem de lavaşı soğuktu ve dürümlerin içinden kılçık çıktı.

Bu durumu işletmedeki yetkili kişiye ilettiğimizde, “Arada çıkar” şeklinde son derece umursamaz bir cevap aldık. Kılçığın boğazımıza batması halinde ne olacağını sorduğumuzda ise “Ben ne yapayım” gibi saygısız ve sorumsuz bir karşılık verildi. Çalışanların bu tavrı, yaşadığımız hijyen ve kalite sorununun yanında bizi daha da rahatsız etti.

Üç kişi için toplam 1.110 TL’yi kredi kartı ile ödedik, ancak bizim için asıl mesele ücret değil, aldığımız hizmetin kalitesi ve çalışanların müşteriye karşı üslubuydu. Aldığımız hizmet, ödediğimiz ücreti kesinlikle hak etmeyen bir seviyedeydi ve açıkça haksız emek ücreti alındığını düşünüyorum. Parasıyla adeta rezil olduğumuz bir deneyim yaşadık. 52 yıldır Beykoz’da yaşayan biri olarak bu kadar kötü hizmet ve kaliteyi ilk defa görüyorum ve bir Beykozlu olarak bu işletmeyi kesinlikle tavsiye etmiyorum.

İşletmenin hem müşteri memnuniyetini gerçekten önemsemesini hem de çalışanların üslup ve davranışları konusunda gerekli disiplinin sağlanarak hizmet kalitesinin yükseltilmesini talep ediyorum.