to read complaints and reviews, or file yours.Acil Serviste İkinci EKG Ücretinin Bilgi Eksikliği Nedeniyle Tahsil Edilmesi
18 Mart akşamı saat 20.00-21.00 civarında Beykent Üniversitesi Hastanesi acil servisine başvurdum. Tamamlayıcı sağlık sigortam (tss) olmasına rağmen EKG işlemleriyle ilgili beklemediğim bir ücretlendirmeyle karşılaştım.
Bana hiçbir şekilde önceden bilgi verilmeden iki adet EKG çekimi yapıldı. İşlem tamamlandıktan sonra, tss’nin sadece bir adet EKG ücretini karşıladığı, ikinci EKG’nin ise tarafımdan ödenmesi gerektiği söylendi. Yani bilgilendirme, çekimden sonra yapıldı. Bu şekilde ikinci EKG için toplamda 1000 TL ödeme yaptım.
Hasta hakları veya yetkili birimle görüştüğümde, yalnızca tamamlayıcı sağlık sigortasının bir EKG’yi karşıladığı bilgisi iletildi ancak işlem öncesinde bu konuda açık ve net bir aydınlatma yapılmamasını doğru bulmuyorum. Tıbbi işlem öncesinde hastanın sigorta kapsamı ve olası ek ücretlerle ilgili bilgilendirilmesi gerektiğini, buna göre onayının alınmasının gerekli olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle, sigorta kapsamı ve ücretlendirme hakkında işlemden önce bilgilendirilmediğim için, ikinci EKG için tahsil edilen 1000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için acil serviste bilgilendirme süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Sayın Birsen A. Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için İstanbul Beykent Üniversitesi Tıp Fakültesi Hastanesi olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili gerekli araştırma yapılıp tarafınıza Hasta Hakları Birimimiz tarafından dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz.
Marka bana inceleme yapıp dönüş yapacağını söyledi, ancak henüz bir dönüş almadım. Ücret iadesi talebimde hâlâ bir gelişme yok ve para iadesi istiyorum.
EKG ücreti öncesi ısrarla bilgi verilmiş olduğunu savunuyorlar kamera kayıtlarını izleyin dediğimde mahremiyet acısndan orada kamera bulunmadığını söylüyorlar sigorta şirketi 2. Kez EKG girişi yapılmadığını söylüyor tss sigortam varken neden ücret ödediğimin maalesef net bir cevabı yok hastane tarafından hasta memnuniyetine sözünün doğruluğuna önem verilmediğini tecrübe etmiş olduk dönüşlerinde para iadesi yapamayacaklarını ilettiler
