Durmayan Şoför Nedeniyle 1800 TL Bilet Ücretim Boşa Gitti

18/03 tarihinde Beydağı firmasından saat 11.00 seferine Muğla–Kayseri için 1.800 TL tutarında bilet aldım. Bileti alırken yol üzerinden binip binemeyeceğimi özellikle sordum, Bayır Jandarma noktasından araca binebileceğim söylendi. Bunun üzerine otogara gitmedim ve saat tam 11.00’de Bayır Jandarma’da beklemeye başladım.

Araç ise 11.20’de sol şeritten hızla geçerek önüme bile yanaşmadan devam etti, el kaldırıp yola doğru koşmama rağmen kesinlikle durmadı. Daha sonra yazıhaneye durumu ilettiğimde hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, başka bilet bulamadığım gibi ödediğim bilet ücreti de boşa gitmiş oldu. Üstelik yazıhaneden aracı aradıklarında şoför bey benim yerimde olmadığımı söylemiş, bu tamamen asılsızdır; ben saat 11.00’den itibaren noktamda bekliyordum, araç beni gördüğü halde sol şeritten hızla geçip gitmiştir.

Ayrıca müşteri hizmetlerini de aradım, yaklaşık 8 dakika boyunca telefon çalmasına rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Hem araca alınmayıp hem de “bir şey yapamıyoruz” denilerek mağdur edilmemi kabul etmiyorum. Yol üzerinden almayacaklarsa baştan söylenmeliydi, ben de ona göre otogara giderdim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, kullanılmayan seferin 1.800 TL tutarındaki bilet ücretimin iadesini ve sorumlu personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.